Farmacie

Ontwikkel een goede klantenrelatie en onderscheid in klantenbetrokkenheid met bpm’online ‘s proces gedreven CRM voor de farmaceutische industrie

Vraag een live demo aan

Klanten relatiebeheer oplossingen voor patiëntenverzorging op een hoger niveau

Bpm’online biedt verticale CRM oplossingen die het mogelijk maken voor farmaceutische en levenswetenschapsbedrijven voor het automatiseren van industrie-specifieke bedrijfsprocessen en het verbeteren van de klantenervaring. Op maat gemaakt voor de farmaceutische industrie: bpm’online CRM voor het automatiseren van processen en een hogere omzet door het versterken van haar werkveld met tools voor cyclus activiteiten planning, marketing, verkoop en uitgebreide analyses.

  • Eenduidige klanten database

    Een volledige CRM database stelt u in staat om de volledige geschiedenis van al uw klanteninteracties te bewaren op een plek:

    • Beheer van accounts en contactpersonen
    • Contacten en communicatie geschiedenis
    • Klantenrelaties
    • Data verzamelen door sociale media
    • Zoek slim naar dubbele data en voeg deze samen om uw data up to date te houden
  • Coördineer uw campagnes en marketing communicaties

    Bpm'online biedt een set instrumenten voor marketing automatisering en promotie van farmaceutische producten:

    • Segmentatie en doelen
    • Campagne management
    • Evenementen planning en doelgroep management
    • Beheer marketingmiddelen
    • Closed loop marketing instrumenten
  • Key account management

    Verkrijg betere kennis van uw waardevolle klanten en gebruik deze in uw voordeel door een account-based verkoopmodel

    • Instrumenten voor het herkennen van waardevolle klanten en het succesvol onderhouden van contacten met eerste en specialistische zorghuizen, gewenste farmacie netwerken, etc.
    • Ontwikkel strategisch de relaties en plan doelstellingen met oog op belangrijke details
    • Breng op de markt nieuwe producten met in een verkort tijdsbestek
    • Meet de kwaliteit van al uw relaties
  • Cycle activities planning

    Save your time and boost your efficiency with cycle activity planning.

    • Automatische planning van bezoeker
    • Ogenblikkelijke berekening van aantal potentiele bezoeken inclusief de planning en de werklast
    • Voor geconfigureerde rapporten en grafieken voor het uitvoeren van plannen of actuele analyses van belangrijke indicatoren voor de cyclisch taak resultaten
  • Vertegenwoordigers beheer

    Maak het werk voor uw vertegenwoordigers gemakkelijker door mobiele toegang te verlenen tot belangrijke data, op elke tijd en elke plek:

    • Toegang tot de complete klanten database
    • Automatische planning van bezoeken
    • Route planner
    • Mogelijkheid om geografische locaties te bekijken (kaarten, GPS or GSM)
    • Offline modus
  • Verkoop planning en verkoop proces management

    Versterk uw verkoop met essentiële informatie over verkoop plannen en distributiekanalen.

    • Mogelijkheden tot automatisering van bedrijf specifieke processen
    • Verkoop geautomatiseerde middelen voor een flexibele aanpak van verkoop planning en directe monitoring op de uitvoering
    • Gezamenlijke databank van producten met de gedetailleerde beschrijving van elk medicijn die gebruikt kan worden voor de succesvolle verkoopplan, prijsbeheer, ontwikkeling van product gesegmenteerde matrix, etc.
    • Geautomatiseerde gegevens importeren voor het analyseren van werkresultaten van leveranciers en farmacie netwerken
  • Uitgebreid klantenservice

    Biedt meer doeltreffende en effectieve service met oog voor nauwkeurige en een complete weergave van klanten via alle kanalen.

    • Contacteer automatisering centrum
    • Dossier registratie en opdracht toekenning aan de agent om mee te werken
    • Het monitoren van status en tijdsduur van dossier oplossing
    • Omnichannel service management
  • Data-driven decisions and actionable insights

    Benutten de diversiteit aan instrumenten voor het analyseren van resultaten en ontwikkelen van reel tijd rapportages.

    • Interactive gepersonaliseerde instrumentenpanel voor versimpelde analyse van zowel lang - als kort durende resultaten
    • Voor geconfigureerde branche specifieke rapportages voor het analyseren van bezoekers, gepland of gerealiseerde resultaten, cyclische werkzaamheden, etc.
    • Klanten rapportage opbouwer
    • KPI monitoring instrumenten

Neem contact met ons op en laat ons demonstreren hoe uw bedrijf kan profiteren van bpm’online

CRM