Eigenschaften
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360° Kundensicht

  • Soziodemografischen Daten
  • Historie der Kundenereignisse
  • Verstehen von Kundenbedürfnissen und -vorlieben
  • Datenbereinigung und Zusammenführen von Duplikaten
  • Analyse der Kundendatenbank

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden: Speicherung von Informationen über Branche, Firmengröße, Geographie, bemerkenswerte Ereignisse, Karriereverlauf der Kontakte, und viele mehr in bpm'online Marketing. Verwenden Sie das System, um die Vorlieben Ihrer Kunden und deren Kaufverhalten zu verfolgen - finden Sie das passende Produkt oder die passende Dienstleistung, machen Sie Angebote, die sie in der Zukunft interessieren könnten.

Bpm'online Marketing ermöglicht es Ihnen, die Profilvollständigkeit zu verwalten, fügen Sie eine Gewichtung zu jedem Parameter in einem Kundenprofil hinzu und visualisieren Sie bequem die Daten, bereinigen Sie Daten und führen Sie Duplikate zusammen. Mit den Analyse-Werkzeugen können Sie die gesamte Abdeckung der bestehenden und potenziellen Kunden in der Datenbank auswerten.

Durchsuchen und segmentieren Sie die Datenbank, bauen Sie personalisierte Kommunikationsstrategien, um die Chancen zu erhöhen, Interessenten in Kunden zu verwandeln.

360° Kundensicht

Segmentierung

  • Segment Builder
  • Arbeiten Sie mit ausgewählten Segmenten der Zielgruppe

Bpm'online Marketing erlaubt Vermarktern, einen sehr persönlichen Ansatz zu verwenden - segmentieren Sie Ihre Datenbank und bauen Sie Zielsegmente basierend auf den im System gespeicherten Daten, verwenden Sie schnelle Filter, um die Zielgruppe nach Interesse, Rolle oder anderen Kriterien zu unterteilen. Erstellen Sie dynamische Ordner für die Zielgruppensegmente, bauen Sie personalisierte Kommunikation mit Kontakten in jedem Segment, generieren Sie leicht Leads und übergeben Sie nur aussichtsreiche Interessenten an den Vertrieb.

Segmentierung

Verfolgen des Website-Verhalten

  • Verfolgen der Webseiten-Events
  • Verfolgen der Quellen von Leads

Sammeln Sie Informationen über besuchte Seiten, Website-Pfade und die Zeit, die Ihre Kunden auf der Website verbracht haben, und fügen Sie diese in bpm'online Marketing dem Profil eines Leads hinzu. Verfolgen Sie die Quellen von Leads, um die Effizienz von Leadgenerierungs-Kanälen, die in Ihren Marketing-Kampagnen verwendet werden, zu evaluieren und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die leistungsstärksten Kanäle.

Verfolgen des Website-Verhalten

Lead Management

  • Eine einheitliche Oberfläche für das Lead-Management
  • Lead-Qualifizierung
  • Übergabe an den Vertrieb
  • Analyse der Leads

 

Mit bpm'online Marketing sind Benutzer in der Lage, Lead-Generierungs-Kanäle zu identifizieren und die Quellen der Leads zu verfolgen, um ihre Effektivität in Marketing-Kampagnen zu bewerten. Das System ermöglicht es Ihnen, die Genauigkeit des Profils eines Leads zu validieren, nach Duplikaten zu suchen, Leads mit den entsprechenden Accounts zu verknüpfen und Lead-Daten mit aufschlussreichen Informationen anzureichern, die während der folgenden Vertriebstätigkeit genutzt werden können.

Verwenden Sie die End-to-End-Lead-Pipeline, um die Konvertierung während des gesamten Lead-Management-Prozesses zu bewerten. Erhöhen Sie die Konvertierungsrate von Interessenten in Opportunities und erfolgreiche Abschlüsse, indem Sie eine Detailanalyse Ihrer Leads durchführen. Erfassen Sie die Historie der Kommunikation in Übereinstimmung mit dem Verkaufsprozess. Wenn der Kunde bereit ist eine Bestellung aufzugeben, starten Sie den entsprechenden Geschäftsprozess mit einem einzigen Klick.

Lead Management

Starten von Kampagnen

  • Intuitiver Kampagnen-Designer
  • Lead-Pflege-Kampagnen
  • Trigger E-Mails
  • Analysen

 

Verwenden Sie bpm'online Marketing, um effiziente Multikanal-Kampagnen zu erstellen - planen Sie sie mithilfe des simplen visuellen Kampagnen-Designers und definieren Sie Bedingungen für den Übergang zwischen den Phasen der Kampagne. Automatisierte Lead-Pflege-Kampagnen werden das Interesse Ihrer Interessenten an Ihren Produkten oder Dienstleistungen stimulieren.

Das System ermöglicht es Ihnen, Trigger-E-Mails einzurichten basierend auf dem Verhalten eines Leads auf einer Website oder anderen Ereignissen, Zielgruppen nach verschiedenen Kriterien unter Verwendung intelligenter Filterfunktionen zu segmentieren und Ihre Kommunikation mit Interessenten die für einige Zeit keine Einkäufe gemacht haben, aufzubauen. Um die Effizienz der Trigger-Kampagnen auszuwerten, benutzen Sie bpm'online Marketing's Analyse-Werkzeuge - richten Sie Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Zielgruppen, Kanäle und Ansätze.

Starten von Kampagnen

Personalisiertes EMail-Marketing

  • Massen-EMails mit nur wenigen Klicks
  • Visual Content Designer
  • Personalisierung
  • EMail-Split Testing
  • Klick-Statistiken
  • Verfolgung von UTM-Codes
  • Kommunikationsmanagement
  • Massen-E-Mail-Analyse

 

Mit bpm'online Marketing können Sie Massen-EMails an eine Zielgruppe senden und Antworten verfolgen. Erstellen Sie mit dem integrierten Content-Designer attraktive EMail-Vorlagen für Ihre Kampagnen. Das System bietet eine Reihe von gebrauchsfertigen Inhaltsblöcken, um das Design Ihrer Vorlagen im WYSIWYG-Modus zu ermöglichen, und eine Bibliothek mit Vorlagen. Sie können Ihre Kommunikation mit Kunden auch mit Hilfe von Makros im System personalisieren. Bpm'online Marketing bietet alle erforderlichen A / B-Test-Werkzeuge, um mehrere Versionen der E-Mails mit Ihrer Zielgruppe zu testen und zu bestimmen, welche von ihnen eine höhere Konvertierungsrate bringt. Benutzen Sie UTM-Codes, um Konvertierung zu analysieren und die gesamte Reise jener Kunden zu verfolgen, die über Massen-E-Mails auf Ihre Webseite kommen.

Sie können auf intelligente Weise die Kommunikation mit Kunden verwalten - setzen Sie Beschränkungen für die Anzahl der Nachrichten pro Tag, Woche oder Monat, und geben Sie Kunden die Möglichkeit, ihre Abonnements zu verwalten.

Das System ermöglicht es Benutzern, die Effizienz Ihrer E-Mail-Kampagnen mit Hilfe von vorkonfigurierten Dashboards und Berichten des Bpm'online marketing zu verwalten. Analysieren Sie Massen-E-Mail-Klicks: nutzen Sie das Klick-Diagramm in bpm'online Marketing, um die beste Zeit für Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe zu identifizieren. Verwenden Sie die Klick-Heatmap, um die beliebtesten Links in Massen-E-Mails zu identifizieren und die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen.

Personalisiertes EMail-Marketing

Veranstaltungsmanagement

  • Veranstaltungen
  • Analyse von Veranstaltungen

Verwenden Sie bpm'online Marketing, um alle Veranstaltungen zu planen und zu verwalten: Promotionen, Produkteinführungskampagnen, Konferenzen, Webinare und andere Off- und Online-Aktivitäten. Das System ermöglicht, Termine und Veranstaltungsorte zu verfolgen, Budgets zu planen und einem Team zuzuweisen, sowie Zielgruppen basierend auf erforderlichen Kriterien zu segmentieren und Antworten der Zielgruppe auf eine Veranstaltungseinladung zu verfolgen. Verwenden Sie Analysewerkzeuge, um Veranstaltungseffizienz zu verfolgen und durch die Segmentierung der Zielgruppe nach Reaktion einen besseren Überblick zu erhalten.

Veranstaltungsmanagement

Geschäftsprozessmanagement

  • Visueller Prozessdesigner
  • Prozessbibliothek
  • Prozessüberwachung und -analyse

Mit bpm'online können Sie unter Benutzung des visuellen Prozessdesigners wichtige Geschäftsprozesse automatisieren - modellieren Sie Prozesse in BPMN unter Benutzung vorkonfigurierter Elemente für die Erstellung von Aktivitäten, die Arbeit mit Seiten, die Verarbeitung von Daten und den Aufruf externer Dienste. Visualisieren Sie Prozessdaten mit Hilfe von benutzerdefinierten Dashboards, identifizieren und beseitigen Sie Engpässe in Ihren Prozessen mit Hilfe eines leicht anwendbaren Prozessprotokolls. Benutzen Sie Out-of-the-box-Best-Practice-Prozesse, passen Sie sie an oder erstellen Sie neue, um zu den einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens zu passen.

Geschäftsprozessmanagement

Produktivitäts-Werkzeuge

  • Aufgaben und Kalender
  • EMail
  • Anrufe
  • Social Network des Unternehmens
  • Datenanreicherung durch Social Media
  • Dashboards
  • Wissensdatenbank

Bpm'online Marketing bietet solide Produktivitäts-Werkzeuge, die Ihre Leistungseffizienz steigern:

Aufgaben und Kalender: erstellen Sie persönliche oder Gruppenaufgaben, die mit Kontakten, Opportunities oder Dokumenten verknüpft sind. Synchronisieren Sie Ihre Aufgaben und Ihren Kalender mit Google Calender und Microsoft Exchange und erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen im Benachrichtigungsfeld.

Email: verwalten Sie E-Mails von allen E-Mail-Boxen in einem einzigen Fenster mit MS Exchange und Google-Integration. E-Mails können mit dem betreffenden Account, der entsprechenden Opportunity, Bestellung oder einem anderen damit zusammenhängenden Objekt verknüpft werden.

Anrufe: greifen Sie auf die komplette Anrufhistorie in der Kommunikationskonsole zu und richten Sie Kurzwahlen ein, um sowohl Sprach- als auch Videoanrufe zu anderen Systembenutzern völlig kostenlos zu tätigen!

Unternehmens-Social Network: erhalten Sie Aktualisierungen und Benachrichtigungen von verschiedenen Kanälen mit der Fähigkeit, verschiedene Beiträge im Newsfeed zu kommentieren und zu "liken".

Social Media: benutzen Sie vorgefertigte Social-Media-Integrationsfunktionen, um verschiedene Informationen über Kontakte und Unternehmen aus Facebook oder Twitter zu bekommen.

Dashboards: erhalten Sie relevante Statistiken und Indikatoren als grafische Diagramme angezeigt, erstellen Sie Listen der wichtigsten Informationen und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse.

Wissensdatenbank: profitieren Sie von einer Online-Bibliothek, die Artikel, Skripte, Richtlinien für neue Mitarbeiter, Dokumentvorlagen, Präsentationen, Antworten auf häufig gestellte Fragen, und alle anderen nützlichen Materialien speichert. Benutzer können Beiträge "liken" und Ideen und Kommentare austauschen, um anderen Benutzern zu helfen, schnell und einfach die beliebtesten Präsentation oder die nützlichste Antwort zu finden.

Produktivitäts-Werkzeuge

System-Designer

  • Anpassung der Benutzeroberfläche
  • Benutzeranpassung
  • Agile System-Lokalisierung
  • Benutzerrollen und Zugriffsrechte
  • Aktivitätsprotokoll

Passen Sie bpm'online Marketing auf Ihre individuellen Geschäftsbedürfnisse und -anforderungen an - richten Sie Arbeitsplätze ein, blenden Sie Systemteile für verschiedene Benutzerrollen ein/aus, oder personalisieren Sie die Anwendung indem Sie das Firmenlogo hinzufügen oder die Farbe dem Corporate-Stil entsprechend ändern oder neu anordnen. Fügen Sie Lookups, Datenfelder oder ganze Seiten hinzu oder entfernen Sie sie. Die Anwendung bietet Assistenten und Designer für Objekte, Seiten und Prozesse. Verwenden Sie diese Werkzeuge, um die Datenansichten oder Business-Logik ohne programmieren zu ändern.

System-Designer
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Fout

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Foutmelding

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