Características
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Vista 360° del cliente

  • Gestión de cuentas y contactos
  • Preferencias del cliente
  • Enriquecimiento de datos a través de redes sociales
  • Búsqueda y fusión de duplicados
  • Historial de interacciones y comunicación
  • Análisis de base de datos de clientes

Obtenga una visión en 360 grados de sus clientes: genere una base de datos única de todos los compradores, vendedores, agentes, propietarios y arrendatarios, mantenga un registro de datos de contacto, información de medios sociales, y direcciones posibles para posicionar en el mapa de la aplicación. Utilice bpm’online real estate para enriquecer sus perfiles de contacto con la información sobre la propiedad de interés y sus preferencias.

Puede encontrar fácilmente clientes en Facebook o Twitter y enriquecer sus perfiles en bpm'online utilizando las funciones de integración de medios sociales prediseñadas.

Con bpm’online real estate puede administrar su base de datos de clientes de manera más eficiente: identificar y eliminar registros duplicados, realizar análisis exhaustivos, visualizar los datos e identificar nuevas oportunidades. El sistema puede realizar un seguimiento de cada interacción con su cliente ofreciendo intereses y preferencias al procesar las solicitudes de los clientes.

Base de datos de propiedades

  • Base de datos de propiedades
  • Galería de propiedades
  • Integración de mapas
  • Base de datos de contactos relacionados
  • Historial de la propiedad

El sistema ofrece herramientas completas para la gestión de las propiedades - importe datos de múltiples fuentes para crear una base de datos de propiedades unificada en bpm’online real estate. El sistema proporciona acceso instantáneo a cualquier información de propiedad que necesites, incluyendo direcciones y un mapa interactivo que muestra ubicaciones, descripciones, parámetros, planos, imágenes y documentos. Genere una galería de propiedades completa, carga imágenes de propiedades, administre pedidos, abra imágenes en pantalla completa y edite y elimine imágenes en la galería. Puede explorar las ubicaciones de las propiedades mediante OpenStreetMap incorporado, editarlas y agregar nuevas propiedades al mapa.

Lleva un registro de los respectivos contactos relacionados con las propiedades, incluyendo propietarios, arrendatarios y administradores de la propiedad y almacene toda la información necesaria sobre ellos. El sistema le permite acceder a la información detallada sobre cada propiedad - realizar el seguimiento de un historial completo de trabajo con propiedades, documentos vinculados, historial de precios, etc.

Gestión de ofertas

  • Base de datos de ofertas
  • Galería de ofertas
  • Integración de mapas
  • Coincidencias de ofertas
  • Solicitudes de ofertas
  • Calendario de visitas
  • Integración MLS
  • Análisis de ofertas

Utilice bpm’online real estate para administrar todas las ofertas - ajustar y realizar un seguimiento de todos los detalles necesarios, indicar el precio de las ofertas en la moneda preferida, compartir fotos y planos de las propiedades de la oferta. El OpenStreetMap incorporado permite mostrar en la aplicación la ubicación de la propiedad de la oferta. Puede combinar fácilmente las solicitudes de los clientes con las ofertas disponibles: utiliza la búsqueda inteligente y las capacidades avanzadas de filtro para verificar disponibilidad y encontrar la propiedad solicitada para cerrar más tratos.

Puede planificar las visitas directamente desde la página de ofertas y se agregarán automáticamente a su calendario. Utilice bpm’online real estate para generar documentos de las ofertas, que incluyen precio, descripción, características, fotos y detalles de contacto del agente. Importa datos relevantes de MLS y fotos para ampliar sus posibilidades para conectar al comprador y el vendedor a través del conector MLS. Utilice cuadros de mando con gráficos, diagramas y listas para analizar datos de ofertas activas y nuevas, tipo y cantidad de ofertas.

Procesamiento de solicitudes

  • Base de datos de solicitudes
  • Coincidencias de ofertas
  • Genere una oportunidad en un solo clic
  • Análisis de solicitudes

Lleva un registro de todas las solicitudes de las diferentes fuentes en bpm’online real estate: clientes potenciales de sitios web, generadores de ofertas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. Califique y procese todas las solicitudes de inmediato: selecciona automáticamente los anuncios que coincidan con una oferta en particular, genere folletos y compártelos con su cliente. Una vez definidas las preferencias y el presupuesto del cliente, genere una nueva oportunidad desde la página de solicitud con un solo clic y programa una visita a la propiedad. Monitoree la información de solicitudes nuevas y activas, su tipo, cantidad y fuente convenientemente representadas en forma de gráficos, diagramas o listas.

Gestión de oportunidades

  • Seguimiento de oportunidades
  • Automatización de procesos de ventas
  • Historial de oportunidades
  • Monitoreo del estado de la oportunidad
  • Flujo de ventas
  • Análisis de ventas

Con bpm’online real estate puede realizar un seguimiento de todas las oportunidades - generar pronósticos de ventas basados en la etapa de los acuerdos, probabilidad, posible fecha de cierre y comisión esperada. Administre todo el recorrido del cliente a través de cada paso del flujo de ventas: analice las necesidades del cliente, programe las visitas y registre los comentarios, monitoree las ofertas y cierra tratos. Independientemente de su estado, el sistema permite realizar un completo seguimiento del historial: actividades, correos electrónicos, citas, discusiones de comentarios, archivos y notas.

Visualice la tasa de conversión de oportunidades, así como el porcentaje de ofertas en cada etapa. Puede crear y comparar el flujo de cada agente, grupo de agentes o toda la empresa. Con bpm’online real estate puede obtener estadísticas completas sobre oportunidades: realice un seguimiento del número y presupuesto total de oportunidades en diferentes etapas, así como del número de oportunidades por agentes.

Gestión de contratos

  • Una base de contratos única
  • Formularios imprimibles
  • Aprobación de contrato
  • Análisis

Administre fácilmente todos los contratos y acuerdos adicionales utilizando bpm’online real estate. Adjunta versiones electrónicas y copias escaneadas de los contratos, realice un seguimiento de los detalles de los contratos y un historial de las correcciones. Genere documentos listos para imprimir en cuestión de segundos utilizando plantillas estándar, ahorra tiempo automatizando las aprobaciones de contratos, siguiendo un proceso predefinido paso a paso.

Utilice el sistema para analizar la dinámica del cierre de acuerdos e identificación de problemas. Bpm’online real estate proporciona datos estadísticos y ayuda a monitorear los contratos vencidos que requieren una reacción urgente

Automatización del flujo de documentos

  • Base de datos de documentos
  • Documentos relacionados

Utilice bpm’online real estate para administrar documentos fácilmente: rastree los documentos del sistema, especifique su tipo y vincúlalos a clientes, oportunidades, pedidos, etc. Adjunte escaneos y copias de documentos, genere nuevos documentos utilizando las plantillas preestablecidas y rellene los datos con el sistema. Guarde el historial de aprobaciones y cronología de actividades de cada documento.

Navegue por todas las especificaciones y adiciones del contrato, utilizando las características de los documentos relacionados. Bpm’online real estate le permite establecer relaciones entre los documentos y saltar rápidamente de un documento a otro.

Herramientas de colaboración

  • Red social empresarial
  • Panel de comunicaciones
  • Tareas y calendario
  • Email
  • Llamadas
  • Análisis

Bpm’online real estate cuenta con sólidas herramientas de colaboración que pueden aumentar la productividad de su equipo:

  • Red social empresarial: Discuta los tratos y proyectos, comparta las mejores prácticas, obtenga respuestas, dé “me gusta” o comenta en las publicaciones para aumentar la participación y productividad de los empleados.
  • Panel de comunicaciones: Realice llamadas y reciba mensajes, acceda a datos cruciales del consumidor en tiempo real, configure contactos de marcado rápido y búsqueda para llamadas salientes.
  • Tareas y calendario: Genere tareas personales o grupales vinculadas a contactos, oportunidades o documentos. Sincronice sus tareas y calendario con Google Calendar y Microsoft Exchange y obtenga notificaciones y recordatorios en el panel de notificaciones.
  • Email: Administre los correos electrónicos de todas sus cuentas en un entorno unificado de bpm’online real estate con MS Exchange e integración de Gmail. El correo electrónico se puede vincular a la cuenta relevante, solicitud, anuncio, oportunidad u otro elemento relacionado.
  • Llamadas: Acceda al historial de llamadas completo, realice y recibe llamadas, realice un seguimiento de los indicadores de rendimiento clave y supervise la eficacia de los agentes.
  • Análisis: Analice la productividad de los agentes en función de sus tareas, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Todos los cuadros de mando son fácilmente personalizables y monitorean indicadores importantes, como el número promedio de actividades por día o número de visitas en comparación con el período anterior, y otros.

Gestión de procesos de negocio

  • Diseñador de procesos visuales
  • Asistente de usuario para el modelado rápido de procesos
  • Biblioteca de procesos
  • Supervisión y análisis de procesos

Con bpm'online puede automatizar los procesos clave del negocio utilizando el diseñador de procesos visuales:  modele procesos en BPMN utilizando elementos preconfigurados para crear actividades, trabajar con páginas, procesar datos y solicitar servicios externos. Puede visualizar los datos de proceso mediante paneles de control personalizados, identificar y eliminar atascos en sus procesos con la ayuda de un registro de proceso fácil y sencillo de usar. Emplee procesos de prácticas recomendadas listas para usar, modifícalos o genere otros nuevos en base a las necesidades únicas de su empresa.

Gestión del conocimiento

  • Base de conocimientos
  • Estructura de la base de conocimientos

La base de conocimientos es una biblioteca en línea que almacena artículos, folletos, banners, scripts, plantillas de documentos, presentaciones, respuestas a preguntas frecuentes y otros materiales útiles. La base de conocimientos tiene características de redes sociales: los usuarios pueden dar “me gusta” a las publicaciones y compartir ideas y comentarios. Esto ayuda a otros usuarios a encontrar rápida y fácilmente las presentaciones más populares o las respuestas más útiles.

Segmente artículos en una amplia base de conocimiento para encontrar los documentos más utilizados. Agregue etiquetas (palabras clave) y conecta los artículos para que sea aún más fácil encontrar el registro en la base de conocimientos.

Sincronización e integración

  • Importación de datos desde / hacia Excel
  • Integración MLS
  • Integración de sitios web
  • Integración de MS Exchange
  • Integración de Google
  • Integración de correo electrónico a través IMAP / SMTP

Bpm’online real estate proporciona utilidades para la importación e integración de datos:

  • Excel: Importe o exporte rápidamente sus datos de cuentas y contactos, ofertas en la bolsa, documentos, etc.
  • Integración MLS: Extraiga las ofertas disponibles del mercado al sistema, importe datos relevantes de MLS y fotos para ampliar sus posibilidades de conexión entre el comprador y el vendedor.
  • Integración de sitios web: Añada clientes potenciales desde formularios Web2Lead de su sitio web u otra fuente. El sistema verificará automáticamente los datos, creará un nuevo contacto y le guiará a través del proceso correcto.
  • Microsoft Exchange: Realice una integración perfecta para simplificar los procesos de sincronización de correo electrónico, contactos y tareas. Puede ajustar la frecuencia de sincronización (por día, hora o mayor frecuencia) y tener siempre a mano todos los datos relevantes.
  • Google: Sincronice correos electrónicos, calendarios y contactos con su cuenta. La integración bidireccional le permite no tener que cambiar entre aplicaciones para enviar correo electrónico o administrar su calendario.
  • IMAP / SMTP: Mantenga el historial completo de las comunicaciones por correo electrónico con el cliente, independientemente del proveedor de correo electrónico - envíe y reciba correos electrónicos sin salir de la aplicación.

Diseñador de sistema

  • Personalización de la interfaz de usuario
  • Personalización del usuario
  • Roles de usuario y derechos de acceso
  • Integración LDAP
  • Registro de actividades

Bpm’online real estate le permite a los usuarios personalizar la aplicación especificando lugares de trabajo, mostrando / ocultando secciones del sistema para diferentes funciones de usuario, o añadiendo el logotipo de la empresa y aplicando el color corporativo. Fácilmente reorganiza, agrega y quita búsquedas, campos de datos y páginas enteras. La aplicación proporciona asistentes y diseñadores para elementos, páginas y procesos. Utilice asistentes y diseñadores para cambiar las visualizaciones de datos o las lógicas empresariales sin necesidad de programar. El sistema ofrece una biblioteca de elementos listos para usar que se pueden utilizar para crear sus documentos, correos electrónicos, facturas, así como herramientas para trabajo con contenidos. Puede utilizar fácilmente el asistente de aplicaciones móviles para personalizar su aplicación móvil.

En bpm’online real estate tienes la opción de conceder o denegar el acceso a registros individuales o grupales. El registro de actividades mantiene el historial de todas las operaciones con datos certeros y permite la recuperación rápida de información, junto con la cronología de todos los eventos del sistema.