Professionele dienstverlening

Bouw relaties met klanten op en identificeer opportunity’s met onze proces gestuurde CRM software voor zakelijke dienstverleners

Vraag een demo aan

Geavanceerde CRM software die ervoor zorgt dat bedrijven voorop blijven lopen

Bpm'online CRM voor de zakelijke dienstverlening maakt verkoopprocessen efficiënt en zorgt ervoor dat klantgerichte processen geoptimaliseerd worden. Dit professionele CRM systeem ondersteunt bij het onderhouden van klantdata, het verhogen van verkoopresultaten, het plannen en managen van project op basis van rol, contractafspraken, fase, voor- en nacalculatie en ondersteunt uw human resources management.

  • Project Management en samenwerken

    Gebruik bpm’online om efficiënt samen te werken aan projecten, stelt deadlines, beheer kosten wijs taken toe aan medewerkers of teams:

    • Plan workload, implementeer business processen voor het automatisch aanmaken van taken en resources
    • Bereken tarieven gebaseerd op interne en externe kosten van medewerkers
    • Bereken automatisch de kosten van services en behoud het overzicht over extra kosten. Analyseer het rendement van elk project
  • Human Resource Management

    Gebruik bpm’online als centrale database voor het beheren van alle informatie over werknemers en teams:

    • Maak en beheer het volledige overzicht van uw personeel
    • Maak gebruik van teamplanning
    • Bekijk lijsten met activiteiten van uw medewerkers, houd de workload en status in de gaten
    • Stel interne en externe tarieven in en gebruik deze voor geautomatiseerde facturatie
  • Klantenbeheer

    Maak één centrale klantendatabase voor het delen van alle accounts en contactpersonen. Maak een 360-graden klantbeeld van al uw relaties:

    • Verzamel vitale klantdata via meerdere kanalen
    • Segmenteer klanten op basis van één of meerdere criteria
    • Registreer al uw interacties op eenvoudige wijze
    • Verrijk klantdata met informatie uit beschikbare bronnen
    • Analyseer uw klantenbestand om nieuwe opportunity’s te spotten
  • Sales en Marketing Management

    Ervaar de voordelen van de uitgebreide mogelijkheden voor sales- en marketing management van bpm’online:

    • Ontwerp en lanceer multichannel marketing campagnes
    • Automatiseer sales processen, deel informatie van opportunity’s voor cross sales
    • Bekijk de volledige geschiedenis van elke verkoopkans en kies de beste strategie
    • Blijf op de hoogte van deadlines en afspraken tijdens de uitvoering van projecten
  • Document en kennismanagement

    Biedt uw medewerkers de voordelen direct toegang tot de uitgebreide document en knowledge base:

    • Ontwerp templates, organiseer documenten met categorieën, werk met versiebeheer
    • Vind documenten in het systeem en koppel deze aan relevante klanten, opportunity’s, orders, etc.
    • Automatiseer het review en goedkeuringsproces om de kwaliteit van documenten te borgen
    • Directe toegang tot een centraal opgeslagen document bibliotheek
  • Business Proces Management

    Automatiseer de belangrijkste business processen met bpm’online:

    • Beheer alle back- en frontoffice processen en taken op eenvoudige wijze
    • Gebruik workflows om repeterende taken te automatiseren zodat uw medewerkers zich volledig kunnen focussen op uw klanten
    • Ontwerp en optimaliseer processen met behulp van de intuïtieve process designer
    • Maak interne communicatie overzichtelijk

Neem contact met ons op en laat ons de voordelen van bpm online voor uw organisatie demonstreren

CRM